تمدید مهلت رتبه بندی دفاتر پیشخوان دولت :


مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات پستی و دفاتر پیشخوان رگولاتوری از تمدید مهلت تکمیل اطلاعات دارندگان دفاتر پیشخوان خدمات دولت و دفاتر ICT روستایی در سامانه ارزیابی و رتبه بندی این دفاتر تا پانزدهم مرداد ماه ۹۹ خبر داد.

سامانه جامع ارزیابی و رتبه بندی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستائی با هدف مکانیزه کردن تمامی فرایندهای مربوط به خدمات در این دفاتر، بررسی عملکرد و نظارت مطلوبتر بر آنان به صورت برخط راه‌اندازی شده است.

تمامل مراحل ارزیابی و رتبه بندی دفاتر پیشخوان خدمات و ICT روستائی در این سامانه بصورت آنلاین است.

با راه‌اندازی این سامانه، رتبه بندی دفاتر به صورت الکترونیکی انجام شده و از این پس خدمات دستگاهها براساس رتبه‌ای که دفاتر در این سامانه کسب می‌کنند به آنها واگذار می‌شود.


لزوم ایجاد سامانه برای رتبه بندی دفاتر پیشخوان دولت چیست ؟


سامانه جامع ارزیابی و رتبه‌بندی دفاتر پیشخوان خدمات دولت و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستائی، با هدف مکانیزه کردن تمامی فرآیندهای مربوط به خدمات در این دفاتر، بررسی عملکرد و نظارت مطلوب تر بر آنان به صورت آنلاین راه‌اندازی شده است.

سامانه جامع ارزیابی و رتبه‌بندی دفاتر پیشخوان خدمات دولت براساس مصوبه ۲۸۹ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات ایجاد شده است.

در این سامانه فرآیندهای ثبت خوداظهاری، محاسبه امتیازها، رتبه‌بندی دفاتر و نمایش آن پیش‌بینی شده است.


شاخص های ارزیابی در مهلت رتبه بندی دفاتر پیشخوان دولت


فضای دفتر، تعداد پرسنل، مکان استقرار دفتر، میزان رضایتمندی مردم از خدمات براساس نتایج نظرسنجی، سابقه فعالیت دارنده پروانه و …. را از شاخصهای ارزیابی دفاتر پیشخوان خدمات به شمار می رود.

همچنین دریافت وجوه مازاد بر هزینه خدمات ابلاغی از سوی رگولاتوری، جعل یا مخدوش کردن پرونده و مدارک تامین کنندگان خدمات، تغییر مکان و نشانی دفتر بدون موافقت اداره‌کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مناطق، عدم وجود امکانات لازم برای ارایه خدمات به جانبازان، معلولان و سالمندان و … از شاخصهای دارای امتیاز منفی است.

با راه‌اندازی سامانه ارزیابی، رتبه‌بندی دفاتر به صورت الکترونیکی انجام شده و دیگر نیازی به خوداظهاری مکتوب نیست.

همچنین از این پس، خدمات دستگاهها براساس رتبه‌ای که دفاتر در این سامانه کسب می‌کنند، به آنها واگذار می‌شود.

به همین دلیل، ثبت‌نام و خوداظهاری در این سامانه برای تمام دفاتر پیشخوان الزامی است. اما به دلیل شیوع کرونا مهلت رتبه بندی دفاتر پیشخوان دولت تا ۱۵ مرداد ماه تمدید شد.

نحوه تعامل سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی با دفاتر پیشخوان خدمات دولت و بخش عمومی غیر دولتی، از زمان ثبت خوداظهاری برای تعیین رتبه دفتر تا تاییدیه نهایی و اختصاص خدمات براساس رتبه نهایی در این سامانه پیش‌بینی شده است.

ارزیابی دفاتر از تاریخ ۱۵ اردیبهشت سال جاری آغاز شده و دارندگان پروانه دفاتر پیشخوان تا پانزدهم مرداد ماه ۹۹ می‌توانند با مراجعه به این سامانه به آدرس prsb.cra.ir و یا سایت سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به آدرس www.cra.ir، منوی خدمات الکترونیک، لینک ارزیابی و رتبه‌بندی دفاتر پیشخوان خدمات دولت اطلاعات خود را در سامانه ثبت کنند.