5/5 - (1 امتیاز)

آنچه در این مطلب می خوانید ...


مرجع صدور پروانه مرکز تماس







مشخصات مجوز






مبانی قانونی موکول بودن فعالیت به اخذ پروانه مرکز تماس
عنوان قانون/مصوبه شماره قانون/مصوبه تاریخ قانون/مصوبه شماره ماده، بند یا تبصره فایل مرتبط

اساسنامه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی

209 1388/11/21 ماده 6

قانون وظایف و اختیارت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات

230 1382/09/19 ماده 3 بند ز

اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1234 1393/09/16 ماده 6

دریافت پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) با تسهیلات ویژه درصورت بکارگیری افراد معلول و جانباز- مصوبه شماره 2 جلسه 253 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1235 1395/11/24 بند 1 و 2

قانون اجرای سیاست های کلی اصل چهل و چهارم (44) قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران

1211 1389/12/11 ماده 7
فرآیند صدور مجوز




فایلی وجود ندارد


شرایط و مدارک لازم برای صدور مجوز


عنوان مدرک کد مدرک
درخواست متقاضی 10030
فرم تكميل شده مشخصات فردی مديرعامل و اعضاي هيئت مديره در دو نسخه 100495
فرم تكميل شده مشخصات شركت 100496
فرم تكميل شده سهامداران شركت به تعداد سهامداران 100497
ضمانت نامه بانکی حسن انجام تعهدات (پس از درخواست سازمان) 1001135
تصوير برابر با اصل كارت ملي مديرعامل و اعضاي هيات مديره شركت 1001165
تصویر برابر اصل شده کارت پایان خدمت مدیرعامل واعضای هیئت مدیره؛ 10011700
تصویر برابر اصل کلیه صفحات شناسنامه شخص حقیقی یا مدیرعامل و صاحبان امضاء اشخاص حقوقی 10011702
تصویر برابر اصل شده کلیه صفحات اساسنامه، روزنامه رسمی حاوی آگهی تاسیس اولیه و نیز آگهی آخرین تغییرات 10011706
چهار قطعه عکس رنگی ۴×۳ مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره؛ 10011707
گواهی عدم سوء پیشینه مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره مربوط به سه ماهه اخیر؛ 10011708
آدرس دقیق شرکت به همراه کدپستی و شماره تلفن و فاکس جهت انجام مکاتبات 10011700800
تصویر برابر اصل شده روزنامه رسمی آگهی آخرین تغییرات در سهامداران و و اعضای هیئت مدیره؛ 10011999
ارسال طرح راه اندازی و بهره برداری مرکز تماس، اسناد و اطلاعات لازم درخصوص شرایط ذکرشده در مصوبه 204 9999999
اصل فيش بانکي پرداخت مبلغ حق الامتياز 1212111111
یک نسخه از مصوبات مربوطه امضاشده توسط صاحبان امضا مجاز و مهمور به مهر شرکت 234656445454

فایلی وجود ندارد


عنوان قانون/مصوبه شماره قانون/مصوبه تاریخ قانون/مصوبه شماره ماده، بند یا تبصره فایل مرتبط

اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1234 1393/09/16 ماده6، 7، 10 و 11 مصوبه

دریافت پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) با تسهیلات ویژه درصورت بکارگیری افراد معلول و جانباز- مصوبه شماره 2 جلسه 253 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1235 1395/11/24 ماده 1
استعلام‌های بین دستگاهی

عنوان استعلام کد استعلام دستگاه استعلام‌دهنده مدت زمان پاسخ آدرس وب سایت

استعلام مراجع ذی صلاح

10124 وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات – سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی 60 www.ict.gov.ir

عنوان قانون/مصوبه شماره قانون/مصوبه تاریخ قانون/مصوبه شماره ماده، بند یا تبصره فایل مرتبط

اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1234 1393/09/16 بند 6-3

مصوبه جلسه يازدهم هيات مقررات زدايي و تسهيل صدور مجوزهاي كسب و كار در خصوص عناوين و سقف زماني صدور مجوزهاي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات

1198 1395/11/25 بند 1
مجوزهای پیش‌نیاز


عنوان قانون/مصوبه شماره قانون/مصوبه تاریخ قانون/مصوبه شماره ماده، بند یا تبصره فایل مرتبط

اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1234 1393/09/16 ماده 15
ضوابط خاص صدور مجوز


عنوان قانون/مصوبه شماره قانون/مصوبه تاریخ قانون/مصوبه شماره ماده، بند یا تبصره فایل مرتبط

اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1234 1393/09/16 ماده 6 و 15

دریافت پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) با تسهیلات ویژه درصورت بکارگیری افراد معلول و جانباز- مصوبه شماره 2 جلسه 253 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1235 1395/11/24 ماده 1 و 2
مدت زمان صدور مجوز

 روز



عنوان قانون/مصوبه شماره قانون/مصوبه تاریخ قانون/مصوبه شماره ماده، بند یا تبصره فایل مرتبط

مصوبه جلسه يازدهم هيات مقررات زدايي و تسهيل صدور مجوزهاي كسب و كار در خصوص عناوين و سقف زماني صدور مجوزهاي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات

1198 1395/11/25 بند 6 جدول الف
مدت اعتبار مجوز

 ماه



عنوان قانون/مصوبه شماره قانون/مصوبه تاریخ قانون/مصوبه شماره ماده، بند یا تبصره فایل مرتبط

اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1234 1393/09/16 ماده (4)

مصوبه جلسه يازدهم هيات مقررات زدايي و تسهيل صدور مجوزهاي كسب و كار در خصوص عناوين و سقف زماني صدور مجوزهاي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات

1198 1395/11/25 بند 1
هزینه صدور مجوز



عنوان قانون/مصوبه شماره قانون/مصوبه تاریخ قانون/مصوبه شماره ماده، بند یا تبصره فایل مرتبط

اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1234 1393/09/16 ماده (10)

دریافت پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) با تسهیلات ویژه درصورت بکارگیری افراد معلول و جانباز- مصوبه شماره 2 جلسه 253 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1235 1395/11/24 ماده 2

اساسنامه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ( تصویب نامه هیئت وزیران)

1210 1388/11/21 بند 5 ماده 6

قانون وظایف و اختیارت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (تصویب در تاریخ 19 / 9 0/ 1382)

1209 1382/09/19 ماده 3
فرآیند تمدید پروانه خدمات مرکز تماس


شرایط و مدارک لازم برای تمدید پروانه خدمات مرکز تماس


عنوان مدرک کد مدرک
درخواست متقاضی 10030
فرم تكميل شده مشخصات فردی مديرعامل و اعضاي هيئت مديره در دو نسخه 100495
فرم تكميل شده مشخصات شركت 100496
فرم تكميل شده سهامداران شركت به تعداد سهامداران 100497
تصویر برابر اصل شده کارت پایان خدمت مدیرعامل واعضای هیئت مدیره؛ 10011700
تصویر برابر اصل شده کارت ملی مدیرعامل واعضای هیئت مدیره؛ 10011701
تصویر برابر اصل کلیه صفحات شناسنامه شخص حقیقی یا مدیرعامل و صاحبان امضاء اشخاص حقوقی 10011702
تصویر برابر اصل شده کلیه صفحات اساسنامه، روزنامه رسمی حاوی آگهی تاسیس اولیه و نیز آگهی آخرین تغییرات 10011706
چهار قطعه عکس رنگی ۴×۳ مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره؛ 10011707
گواهی عدم سوء پیشینه مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره مربوط به سه ماهه اخیر؛ 10011708
تصویر برابر اصل شده روزنامه رسمی آگهي آخرین تغییرات در سهامداران و اعضای هیئت مدیره؛ 10011990

عنوان قانون/مصوبه شماره قانون/مصوبه تاریخ قانون/مصوبه شماره ماده، بند یا تبصره فایل مرتبط

اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1234 1393/09/16 ماده (5)
ضوابط خاص تمدید مجوز


عنوان قانون/مصوبه شماره قانون/مصوبه تاریخ قانون/مصوبه شماره ماده، بند یا تبصره فایل مرتبط

اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1234 1393/09/16 ماده 5
مدت زمان تمدید پروانه خدمات مرکز تماس

 روز




مدت اعتبار مجوز

 ماه



هزینه تمدید مجوز



عنوان قانون/مصوبه شماره قانون/مصوبه تاریخ قانون/مصوبه شماره ماده، بند یا تبصره فایل مرتبط

اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1234 1393/09/16 ماده 5
فرآیند اصلاح پروانه خدمات مرکز تماس


شرایط و مدارک لازم برای اصلاح پروانه مرکز تماس




ضوابط خاص اصلاح پروانه خدمات مرکز تماس



مدت زمان اصلاح پروانه مرکز تماس

 روز




مدت اعتبار مجوز

 ماه



هزینه اصلاح مجوز




فرآیند ابطال پروانه خدمات مرکز تماس


شرایط قابلیت ابطال پروانه مرکز تماس


عنوان قانون/مصوبه شماره قانون/مصوبه تاریخ قانون/مصوبه شماره ماده، بند یا تبصره فایل مرتبط

اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1234 1393/09/16 ماده 16
شرایط و مدارک لازم برای لغو پروانه مرکز تماس



عنوان قانون/مصوبه شماره قانون/مصوبه تاریخ قانون/مصوبه شماره ماده، بند یا تبصره فایل مرتبط

اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات

1234 1393/09/16 ماده 16