پروانه مرکز تماس

در این مقاله قصد داریم تا هر آنچه در زمینه پروانه مرکز تماس ( پروانه خدمات مرکز تماس ) نیاز دارید به شما ارائه دهیم.

اطلاعاتی چون قوانین و مقررات مربوط به دریافت پروانه مرکز تماس و مدارک و شرایط لازم برای دریافت آن در این مقاله قرار داده شده است.

مرجع صدور پروانه مرکز تماس

دستگاه اجرایی	وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات
سازمان تابعه	سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی
زیرمجموعه سازمان تابعه	–
متولی صدور مجوز	اداره کل صدور پروانه خدمات پستی، ارتباطی و فناوری اطلاعات
شناسه ملی	14003129985
واحد صدور مجوز	ستاد دستگاه (کشوری)

مشخصات مجوز

امکان دریافت مجوز توسط	اشخاص حقوقی
کد مجوز	10000310
نوع مجوز	پروانه
ضرورت وجودی مجوز	تنظیم بازار
عناوین کسب و کار مرتبط با مجوز	Contact Center، ارتباطات و فناوری اطلاعات، مرکز پشتیبان تماس، مرکز تماس

صدور

مبانی قانونی موکول بودن فعالیت به اخذ پروانه مرکز تماس

عنوان قانون/مصوبه	شماره قانون/مصوبه	تاریخ قانون/مصوبه	شماره ماده، بند یا تبصره
اساسنامه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی	209	1388/11/21	ماده 6
قانون وظایف و اختیارت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات	230	1382/09/19	ماده 3 بند ز
اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1234	1393/09/16	ماده 6
دریافت پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) با تسهیلات ویژه درصورت بکارگیری افراد معلول و جانباز- مصوبه شماره 2 جلسه 253 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1235	1395/11/24	بند 1 و 2
قانون اجرای سیاست های کلی اصل چهل و چهارم (44) قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران	1211	1389/12/11	ماده 7

فرآیند صدور مجوز

چگونگی فرآیند صدور	تلفیق الکترونیکی و غیرالکترونیکی
آدرس درگاه الکترونیکی	www.cra.ir
روند عملیاتی	1- دریافت مکاتبه دارنده موافقت اصولی مبنی بر تجهیز مرکز تماس و اعلام آمادگی جهت بازدید؛ 2- انجام استعلام از اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه مربوطه جهت بازدید از محل مرکز اصلی و درخواست ارائه گزارش کارشناسی وضعیت مرکز، امکانات و نحوه فعالیت آن شرکت؛ 3- دریافت پاسخ استعلام انجام شده از اداره کل تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی منطقه مربوطه؛ 4- بررسی احراز شرایط دارنده موافقت اصولی جهت دریافت پروانه توسط سازمان بر اساس پاسخ استعلامات دریافتی از واحدهای ذیربط؛ 5- مکاتبه با دارنده موافقت اصولی واجد شرایط دریافت پروانه جهت پرداخت مبلغ حق امتیاز و ارائه ضمانت نامه بانکی حسن انجام تعهدات توسط سازمان؛ 6- پرداخت مبلغ حق امتیاز صدو پروانه و ارائه ضمانت نامه بانکی حسن انجام تعهدات به میزان تعیین شده و ارسال فیش بانکی واریزی توسط دارنده موافقت اصولی به سازمان 7- تایید دریافت مبلغ حق امتیاز صدو پروانه و ضمانت نامه بانکی حسن انجام تعهدات توسط سازمان 8- ارسال مصوبات کمیسیون مربوطه برای دارنده موافقت اصولی واجد شرایط دریافت پروانه جهت امضاء 9- اعطاء پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) به دارنده موافقت اصولی واجد شرایط دریافت پروانه
فایل مرتبط	فایلی وجود ندارد

شرایط و مدارک لازم برای صدور مجوز

شرایط لازم

پس از احراز شرایط جهت دریافت پروانه و با تایید سازمان متقاضی بایستی نسبت به واریز مبلغ حق‌امتیاز مطابق ماده 10 و تامین و ارائه ضمانت نامه های ذیربط مطابق ماده 11 و با توجه به درخواست و شرایط مشخص شده در مصوبه 204 کمیسیون به شرح زیر اقدام نماید:
1- ارائه اصل فيش واريزي به مبلغ دو هزار (2000) میلیون ريال برای شهرهای بزرگ، پانصد(500) میلیون ريال برای مراکز استان ها و دویست (200) میلیون ريال برای سایر شهرها، بابت حق امتياز صدور پروانه موضوع ماده 10 مصوبه 210 کمیسیون به سازمان. تذکر:
در صورت دارا بودن شرایط لازم جهت بهره مندی از تخفیف حق امتیاز پروانه مطابق تبصره 1 ماده 10 مصوبه 204 و مصوبه 2-253 کمیسیون، ارائه اطلاعات و اسناد لازم و مثبته در این خصوص الزامی است.
2- ارائه ضمانت نامه بانكي حسن انجام تعهدات به مبلغ دو هزار (2000) میلیون ريال برای شهرهای بزرگ و برای سایر مراکز استان به مبلغ پانصد (500) میلیون ریال و برای سایر شهرها مبلغ دویست (200) میلیون ریال به نام سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي قابل تمديد به دفعات بدون قيد و شرط، موضوع ماده 11مصوبه 204 کمیسیون تبصره:
در صورتيکه متقاضی در زمان درخواست پروانه، با تاييد سازمان آمادگی لازم را برای دريافت پروانه داشته باشد، سازمان می تواند بدون صدور مجوز موقت فعاليت، نسبت به صدور پروانه اقدام کند.
در این حالت متقاضی مکلف است مدارک لازم مربوط به مجوز موقت فعالیت به شرح ذیل می باشد را ارائه نماید در غیر این صورت برای متقاضیانی که مجوز موقت را دارند، ارائه مدارک مذکور لزومی ندارد.
الف) 1- اطلاعات و اسناد لازم مبنی بر احصاء شرایط بندهای 1و 2 از ماده 6 مصوبه 204 کمیسیون 2- ارسال طرح راه اندازی و بهره برداری مرکز تماس، اسناد و اطلاعات لازم درخصوص شرایط ذکرشده در بندهای 1، 2، 3 و 4 ماده 7 مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون مشتمل بر: (ادامه مطلب)

مدارک لازم

عنوان مدرک	کد مدرک
درخواست متقاضی	10030
فرم تكميل شده مشخصات فردی مديرعامل و اعضاي هيئت مديره در دو نسخه	100495
فرم تكميل شده مشخصات شركت	100496
فرم تكميل شده سهامداران شركت به تعداد سهامداران	100497
ضمانت نامه بانکی حسن انجام تعهدات (پس از درخواست سازمان)	1001135
تصوير برابر با اصل كارت ملي مديرعامل و اعضاي هيات مديره شركت	1001165
تصویر برابر اصل شده کارت پایان خدمت مدیرعامل واعضای هیئت مدیره؛	10011700
تصویر برابر اصل کلیه صفحات شناسنامه شخص حقیقی یا مدیرعامل و صاحبان امضاء اشخاص حقوقی	10011702
تصویر برابر اصل شده کلیه صفحات اساسنامه، روزنامه رسمی حاوی آگهی تاسیس اولیه و نیز آگهی آخرین تغییرات	10011706
چهار قطعه عکس رنگی ۴×۳ مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره؛	10011707
گواهی عدم سوء پیشینه مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره مربوط به سه ماهه اخیر؛	10011708
آدرس دقیق شرکت به همراه کدپستی و شماره تلفن و فاکس جهت انجام مکاتبات	10011700800
تصویر برابر اصل شده روزنامه رسمی آگهی آخرین تغییرات در سهامداران و و اعضای هیئت مدیره؛	10011999
ارسال طرح راه اندازی و بهره برداری مرکز تماس، اسناد و اطلاعات لازم درخصوص شرایط ذکرشده در مصوبه 204	9999999
اصل فيش بانکي پرداخت مبلغ حق الامتياز	1212111111
یک نسخه از مصوبات مربوطه امضاشده توسط صاحبان امضا مجاز و مهمور به مهر شرکت	234656445454

فرم‌های تکمیلی لازم

فایلی وجود ندارد

مبانی قانونی

عنوان قانون/مصوبه	شماره قانون/مصوبه	تاریخ قانون/مصوبه	شماره ماده، بند یا تبصره	فایل مرتبط
اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1234	1393/09/16	ماده6، 7، 10 و 11 مصوبه
دریافت پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) با تسهیلات ویژه درصورت بکارگیری افراد معلول و جانباز- مصوبه شماره 2 جلسه 253 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1235	1395/11/24	ماده 1

استعلام‌های بین دستگاهی

استعلام‌های ضروری

عنوان استعلام	کد استعلام	دستگاه استعلام‌دهنده	مدت زمان پاسخ	آدرس وب سایت
استعلام مراجع ذی صلاح	10124	وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات – سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی	60	www.ict.gov.ir

مبانی قانونی

عنوان قانون/مصوبه	شماره قانون/مصوبه	تاریخ قانون/مصوبه	شماره ماده، بند یا تبصره	فایل مرتبط
اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1234	1393/09/16	بند 6-3
مصوبه جلسه يازدهم هيات مقررات زدايي و تسهيل صدور مجوزهاي كسب و كار در خصوص عناوين و سقف زماني صدور مجوزهاي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات	1198	1395/11/25	بند 1

مجوزهای پیش‌نیاز

مجوز موقت فعالیت ارائه خدمات مرکز تماس (موافقت اصولی مبنی بر تجهیز مرکز تماس)- وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی)

مبانی قانونی

عنوان قانون/مصوبه	شماره قانون/مصوبه	تاریخ قانون/مصوبه	شماره ماده، بند یا تبصره	فایل مرتبط
اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1234	1393/09/16	ماده 15

ضوابط خاص صدور مجوز

شرايط اعطای پروانه:
1- موضوع فعالیت شرکت متقاضی بر اساس اساسنامه باید مرتبط با خدمات موضوع پروانه باشد.
2- متقاضي بايد شرکت غير دولتي بوده و در ايران به ثبت رسيده باشد و تا پايان مدت اعتبار پروانه بايد اين ماهيت حقوقي خود را حفظ کند.
3- احراز صلاحیت عمومی شخص حقوقی متقاضی به عهده مراجع ذیصلاح می باشد. نحوه صدور پروانه:
1- پروانه به شرح ذیل به متقاضیان واجد شرایط اعطا خواهد شد:
الف- در شهرهای بزرگ: متقاضیانی كه محل قرار گرفتن مرکز اصلی فعالیت آنها در شهرهای بزرگ بوده و تعداد میزهای پاسخگویی برای این متقاضیان(بدون احتساب اپراتورهای پاسخگو از راه دور) حداقل 60 میز پاسخگویی به انضمام تجهیزات و سایر ملزومات مورد نیاز دیگرمی باشد.
ب-سایرشهرها: متقاضیانی که محل قرار گرفتن مرکز اصلی ارایه خدمات آنها سایر مراکز استانها و شهرها است. تعداد میزهای پاسخگویی برای این متقاضیان(بدون احتساب میزهای پاسخگوی از راه دور) حداقل 30 میز پاسخگویی به انضمام تجهیزات و سایر ملزومات وامکانات مورد نیاز می باشد.
2- پس از احراز شرایط متقاضیان مطابق با این اصول حاکم (مصوبه 204 کمیسیون) از طرف سازمان، مجوزی موقت به منظور مهیا نمودن شرایط وامکانات فعالیت برای متقاضیان صادر و متقاضیان بايد حداکثر ظرف مدت 6 ماه از تاریخ صدور مجوز موقت فعالیت صادر شده در چارچوب موضوع خدمات پروانه ملزومات،امکانات و تجهیزات لازم را فراهم و آمادگی خود را برای شروع ارايه خدمات به سازمان اعلام کند.
در صورت احراز آمادگی متقاضی توسط سازمان، پروانه برای دارندگان مجوز موقت فعاليت واجد شرایط صادر خواهد شد.
تبصره:
در صورتيکه متقاضی در زمان درخواست پروانه، با تاييد سازمان آمادگی لازم را برای دريافت پروانه داشته باشد، سازمان می تواند بدون صدور مجوز موقت فعاليت، نسبت به صدور پروانه اقدام کند.

مبانی قانونی

عنوان قانون/مصوبه	شماره قانون/مصوبه	تاریخ قانون/مصوبه	شماره ماده، بند یا تبصره	فایل مرتبط
اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1234	1393/09/16	ماده 6 و 15
دریافت پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) با تسهیلات ویژه درصورت بکارگیری افراد معلول و جانباز- مصوبه شماره 2 جلسه 253 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1235	1395/11/24	ماده 1 و 2

مدت زمان صدور مجوز

سقف زمانی صدور مجوز

14 روز

توضیحات

14 روز پس از تكميل و ارائه مدارك (درصورت احراز شرایط دارنده موافقت اصولی جهت دریافت پروانه توسط سازمان)

مبانی قانونی

عنوان قانون/مصوبه	شماره قانون/مصوبه	تاریخ قانون/مصوبه	شماره ماده، بند یا تبصره	فایل مرتبط
مصوبه جلسه يازدهم هيات مقررات زدايي و تسهيل صدور مجوزهاي كسب و كار در خصوص عناوين و سقف زماني صدور مجوزهاي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات	1198	1395/11/25	بند 6 جدول الف

مدت اعتبار مجوز

60 ماه

توضیحات

از زمان صدور به مدت 5 سال شمسی

مبانی قانونی

عنوان قانون/مصوبه	شماره قانون/مصوبه	تاریخ قانون/مصوبه	شماره ماده، بند یا تبصره	فایل مرتبط
اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1234	1393/09/16	ماده (4)
مصوبه جلسه يازدهم هيات مقررات زدايي و تسهيل صدور مجوزهاي كسب و كار در خصوص عناوين و سقف زماني صدور مجوزهاي وزارت ارتباطات و فناوري اطلاعات	1198	1395/11/25	بند 1

هزینه صدور مجوز

توضیحات

مبلغ حق‌امتیاز مطابق ماده 10 مصوبه به میزان دو هزار (2000) میلیون ريال برای شهرهای بزرگ، پانصد (500) میلیون ريال برای مراکز استانها و دویست (200) میلیون ريال برای سایر شهرها تبصره1: در صورت راه اندازی مرکز داده در مناطق خارج از محدوده شهری دارنده پروانه مشمول پنجاه درصد(50%) تخفیف در پرداخت حق امتیاز مربوط به شهری که در محدوده آن قرار گرفته خواهد شد.

در صورت احراز شرایط جهت دریافت پروانه توسط متقاضی با تایید سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، به ازای معرفی و استخدام هر فرد معلول مطابق با فهرست افراد معلول معرفی شده توسط سازمان بهزیستی کشور و یا فهرست افراد جانباز معرفی شده توسط بنیاد شهید و امور ایثارگران، متقاضی مشمول پنج در صد (5%) تخفیف در پرداخت مبلغ حق امتیاز صدور پروانه، موضوع ماده 10 مصوبه شماره 204 میسیون تنظیم مقررات ارتباطات خواهد شد.

فهرست هزینه‌ها

جزئیات هزینه وجود ندارد

مبانی قانونی

عنوان قانون/مصوبه	شماره قانون/مصوبه	تاریخ قانون/مصوبه	شماره ماده، بند یا تبصره
اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1234	1393/09/16	ماده (10)
دریافت پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center) با تسهیلات ویژه درصورت بکارگیری افراد معلول و جانباز- مصوبه شماره 2 جلسه 253 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1235	1395/11/24	ماده 2
اساسنامه سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی ( تصویب نامه هیئت وزیران)	1210	1388/11/21	بند 5 ماده 6
قانون وظایف و اختیارت وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات (تصویب در تاریخ 19 / 9 0/ 1382)	1209	1382/09/19	ماده 3

تمدید

فرآیند تمدید پروانه خدمات مرکز تماس

روند عملیاتی

فرایند تمدید پروانه در پورتال سازمان به آدرس www.cra.ir قسمت “خدمات سازمان”، بخش “صدور پروانه/مجوز ارتباطات سیار”، زیربخش ” صدور پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)” در قسمت نحوه ارائه خدمت در دسترس می باشد.

شرایط و مدارک لازم برای تمدید پروانه خدمات مرکز تماس

شرایط لازم

– وصول درخواست دارنده پروانه، – تمدید پروانه برای دوره های بعدی بر اساس شرایط و ضوابطی آتی مصوب کمیسیون – ارائه مدارک مربوط به مدیر عامل، اعضای هیات مدیره، سهامداران و سایر مدارک و مستندات مورد نیاز بر اساس شرایط مصوب کمیسیون – اخذ تاييدیه از مراجع ذيصلاح

مدارک لازم

عنوان مدرک	کد مدرک
درخواست متقاضی	10030
فرم تكميل شده مشخصات فردی مديرعامل و اعضاي هيئت مديره در دو نسخه	100495
فرم تكميل شده مشخصات شركت	100496
فرم تكميل شده سهامداران شركت به تعداد سهامداران	100497
تصویر برابر اصل شده کارت پایان خدمت مدیرعامل واعضای هیئت مدیره؛	10011700
تصویر برابر اصل شده کارت ملی مدیرعامل واعضای هیئت مدیره؛	10011701
تصویر برابر اصل کلیه صفحات شناسنامه شخص حقیقی یا مدیرعامل و صاحبان امضاء اشخاص حقوقی	10011702
تصویر برابر اصل شده کلیه صفحات اساسنامه، روزنامه رسمی حاوی آگهی تاسیس اولیه و نیز آگهی آخرین تغییرات	10011706
چهار قطعه عکس رنگی ۴×۳ مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره؛	10011707
گواهی عدم سوء پیشینه مدیرعامل و اعضای هیئت مدیره مربوط به سه ماهه اخیر؛	10011708
تصویر برابر اصل شده روزنامه رسمی آگهي آخرین تغییرات در سهامداران و اعضای هیئت مدیره؛	10011990

مبانی قانونی

عنوان قانون/مصوبه	شماره قانون/مصوبه	تاریخ قانون/مصوبه	شماره ماده، بند یا تبصره	فایل مرتبط
اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1234	1393/09/16	ماده (5)

ضوابط خاص تمدید مجوز

پروانه برای دوره های بعدی بر اساس شرایط و ضوابطی که توسط کمیسیون تصویب می شود، قابل تمدید خواهد بود.

مبانی قانونی

عنوان قانون/مصوبه	شماره قانون/مصوبه	تاریخ قانون/مصوبه	شماره ماده، بند یا تبصره	فایل مرتبط
اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1234	1393/09/16	ماده 5

مدت زمان تمدید پروانه خدمات مرکز تماس

سقف زمانی

0 روز

توضیحات

–

مبانی قانونی

مبانی قانونی ثبت نگردیده است

مدت اعتبار مجوز

60 ماه

توضیحات

مدت اعتبار پروانه اولیه: از زمان صدور به مدت 5 سال شمسی پروانه برای دوره های بعدی بر اساس شرایط و ضوابطی که توسط کمیسیون تصویب می شود، قابل تمدید خواهد بود.

هزینه تمدید مجوز

توضیحات

فهرست هزینه‌ها

جزئیات هزینه وجود ندارد

مبانی قانونی

عنوان قانون/مصوبه	شماره قانون/مصوبه	تاریخ قانون/مصوبه	شماره ماده، بند یا تبصره	فایل مرتبط
اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1234	1393/09/16	ماده 5

اصلاح

فرآیند اصلاح پروانه خدمات مرکز تماس

روند عملیاتی

–

شرایط و مدارک لازم برای اصلاح پروانه مرکز تماس

شرایط لازم

–

مدارک لازم

مدرکی ثبت نگردیده است

مبانی قانونی

مبانی قانونی ثبت نگردیده است

ضوابط خاص اصلاح پروانه خدمات مرکز تماس

ضوابط خاص اصلاح مجوز

–

مبانی قانونی

مبانی قانونی ثبت نگردیده است

مدت زمان اصلاح پروانه مرکز تماس

سقف زمانی

0 روز

توضیحات

–

مبانی قانونی

مبانی قانونی ثبت نگردیده است

مدت اعتبار مجوز

0 ماه

توضیحات

–

هزینه اصلاح مجوز

توضیحات

–

فهرست هزینه‌ها

جزئیات هزینه وجود ندارد

مبانی قانونی

مبانی قانونی ثبت نگردیده است

ابطال

فرآیند ابطال پروانه خدمات مرکز تماس

روند عملیاتی

فرایند لغو پروانه در پورتال سازمان به آدرس www.cra.ir قسمت “خدمات سازمان”، بخش “صدور پروانه/مجوز ارتباطات سیار”، زیربخش ” صدور پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)” در قسمت نحوه ارائه خدمت در دسترس می باشد.

شرایط قابلیت ابطال پروانه مرکز تماس

شرایط لغو مجوز

درموارد ذيل سازمان مي تواند حسب صلاحديد، نسبت به لغو پروانه اقدام كند: 1- هنگاميكه شخصيت حقوقي دارنده پروانه تغییر یا منحل شود. 2- در صورتی که دارنده پروانه از چارچوب تعهدات ایجاد، اجرا و توسعه موضوع ماده 7 مصوبه 204 کمیسیون تخطی نماید. 3- انجام هرگونه فعالیت ضد رقابتی به تشخیص سازمان. 4- تکرار تخلفات و یا عدم رفع تخلف. 5- هرگونه فعالیت در حوزه انتقال غیر مجاز ارتباطات تلفنی. 6- در صورت توقف خدمات موضوع پروانه و عدم ارایه خدمات از سوی دارنده پروانه دربازه زماني بيش از یک سال.

مبانی قانونی

عنوان قانون/مصوبه	شماره قانون/مصوبه	تاریخ قانون/مصوبه	شماره ماده، بند یا تبصره	فایل مرتبط
اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1234	1393/09/16	ماده 16

شرایط و مدارک لازم برای لغو پروانه مرکز تماس

شرایط لازم

1- در صورت توقف خدمات موضوع پروانه و عدم ارایه خدمات از سوی دارنده پروانه دربازه زماني بيش از یک سال، سازمان مجازبه لغو پروانه مي باشد. 2- شرکت هایی که پروانه آنها لغو و یا مجوز موقت فعالیت آنها باطل شده، به مدت زمان دو سال از تاریخ لغو پروانه و یا لغو مجوز موقت فعالیت، مجاز به درخواست پروانه مرکز تماس نمی باشند.

مدارک لازم

مدرکی ثبت نگردیده است

مبانی قانونی

عنوان قانون/مصوبه	شماره قانون/مصوبه	تاریخ قانون/مصوبه	شماره ماده، بند یا تبصره	فایل مرتبط
اصول حاکم بر پروانه ارائه خدمات مرکز تماس (Contact Center)- مصوبه جلسه شماره 204 کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات	1234	1393/09/16	ماده 16

پروانه مرکز تماس